Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AnwoBooks
§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego AnwoBooks dostępnego pod adresem anwobooks.pl.

Sklep internetowy prowadzony jest przez READ ME AGAIN Anna Woźnica, ul. Witosa 31/17, , 30-612 Kraków, woj. małopolskie, PL, NIP: 9182143453, e-mail: sklep@anwobooks.pl, tel: +48 889 272 822.

Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344).

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową książek w języku angielskim dla dzieci i młodzieży na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie internetowym jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja.

§ 2. DEFINICJE
Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.

Sklep – sklep internetowy AnwoBooks prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem anwobooks.pl.

Sprzedawca – READ ME AGAIN Anna Woźnica, ul. Witosa 31/17, , 30-612 Kraków, NIP: 9182143453.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

Przedsiębiorca – Klient będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, w tym Przedsiębiorca na prawach konsumenta.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 38a Kodeksu cywilnego).

Produkt – książka lub inny towar dostępny w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. KONTAKT ZE SKLEPEM
Adres Sprzedawcy: ul. Witosa 31/17, , 30-612 Kraków, woj. małopolskie.

Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@anwobooks.pl

Numer telefonu Sprzedawcy: +48 889 272 822

Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie oraz poprzez

Sprzedawca zobowiązuje się do odpowiedzi na zapytania Klienta w terminie do 2 dni roboczych od daty otrzymania zapytania.

§ 4. WYMOGI TECHNICZNE
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:

urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,

aktualna wersja przeglądarki internetowej,

aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

włączona obsługa plików cookies.

§ 5. INFORMACJE O PRODUKTACH I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Produkty oferowane w Sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, zostały legalnie wprowadzone na rynek polski i europejski.

Produkty dostępne w Sklepie są książkami importowanymi z Wielkiej Brytanii. Większość Produktów jest zabezpieczona fabrycznie w folię ochronną.

Informacje o Produktach zamieszczone na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT (o ile Sprzedawca jest płatnikiem VAT) oraz cła. Sprzedawca nie jest obecnie czynnym płatnikiem podatku VAT.

Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazane odrębnie podczas składania Zamówienia.

Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.

Złożenie Zamówienia następuje poprzez wypełnienie formularza zamówienia dostępnego w Sklepie i kliknięcie pola „Zamawiam i płacę".

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym, Zamówienie zostaje złożone z chwilą kliknięcia pola „Zamawiam i płacę". W przypadku wyboru płatności elektronicznych lub płatności kartą, Zamówienie zostaje złożone z chwilą kliknięcia pola „Zamawiam i płacę" i przejścia do bramki płatniczej.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży.

Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 10 powyżej, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem lub płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 2 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku płatności w tym terminie, Zamówienie zostanie anulowane.

§ 6. METODY PŁATNOŚCI

Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

1. Przelew – zwykły przelew realizowany z banku (płatność na rachunek bankowy Sprzedawcy).

2. Przelewy24 – płatność elektroniczna (szybki przelew) realizowana za pośrednictwem operatora płatności.

3. Karty płatnicze – płatność kartą (np. Visa, Mastercard) realizowana za pośrednictwem operatora płatności.

4. Google Pay | Apple Pay – płatność mobilna realizowana za pośrednictwem operatora płatności.

5. BLIK – płatność kodem BLIK realizowana za pośrednictwem operatora płatności.

6. InPost Pay – płatność za pośrednictwem usługi InPost Pay.

Uwaga: Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od wybranej metody dostawy oraz bieżących ustawień operatorów płatności i jest każdorazowo prezentowana w koszyku podczas składania Zamówienia.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym, wpłaty należy dokonać na numer rachunku bankowego 17 1020 2892 0000 5602 0814 1162. W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia.

W przypadku płatności elektronicznych oraz płatności kartą, Klient dokonuje płatności przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Płatności elektroniczne oraz płatności kartą są obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.

Płatności realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24 (PayPro S.A. ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 779-236-98-87).

Szczegółowe warunki świadczenia usług płatności dostępne są w regulaminie Przelewy24: https://www.przelewy24.pl/regulami

§ 7. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

Sprzedawca realizuje Zamówienia od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby Produkty zostały wysłane najpóźniej następnego dnia roboczego od zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy lub potwierdzenia płatności przez operatora płatności.

Maksymalny czas realizacji Zamówienia (tj. czas wysyłki + czas dostawy) wynosi zazwyczaj od 2 do 4 dni roboczych.

W przypadku niedostępności Produktu lub znacznego wydłużenia czasu realizacji Zamówienia, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta drogą mailową lub telefoniczną i zaproponuje:

• anulowanie Zamówienia i zwrot wpłaconych środków,

• zaakceptowanie wydłużonego terminu realizacji.

Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Formy dostawy i koszty

Sprzedawca udostępnia następujące formy dostawy dostępne w koszyku:

• InPost Paczkomaty 24/7,

• InPost Kurier,

• Orlen Paczka.

Koszt dostawy zależy od wartości Zamówienia i jest każdorazowo prezentowany w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Aktualne koszty dostawy na terytorium Polski wynoszą:

InPost Paczkomaty 24/7

• do 199,00 zł – 14,99 zł

• 199,01–248,99 zł – 9,99 zł

• od 249,00 zł – 0,00 zł (darmowa dostawa)

InPost Kurier

• do 199,00 zł – 20,00 zł

• 199,01–248,99 zł – 14,99 zł

• od 249,00 zł – 0,00 zł (darmowa dostawa)

Orlen Paczka

• do 149,00 zł – 10,00 zł

• 149,01–248,99 zł – 5,00 zł

• od 249,00 zł – 0,00 zł (darmowa dostawa)

Darmowa dostawa od 249,00 zł dotyczy Zamówień z dostawą na terytorium Polski i obowiązuje dla form dostawy wskazanych powyżej, o ile w koszyku nie wskazano inaczej.

Czas dostawy

Czas dostawy Produktu wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych od dnia wysłania przesyłki, jednak Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika.

Produkt jest dostarczany przez Sprzedawcę w opakowaniu zabezpieczającym przed uszkodzeniem. Zaleca się sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera.

W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu, Klient powinien sporządzić protokół szkody z kurierem oraz niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.

§ 8. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DOTYCZY KONSUMENTÓW ORAZ PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA)
Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym paragrafie.

Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

dla umowy sprzedaży – od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta weszła w posiadanie tego Produktu,

jeżeli umowa obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wszedł w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Oświadczenie można złożyć:

na piśmie na adres: ul. Witosa 31/17, , 30-612 Kraków,

w formie elektronicznej na adres: sklep@anwobooks.pl.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Wzór formularza dostępny jest na stronie Sklepu oraz w załączniku do niniejszego Regulaminu.

WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA:
Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w odniesieniu do umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczona w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

W związku z powyższym, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Produktów (książek), które zostały otwarte z fabrycznego opakowania foliowego przez Klienta po dostarczeniu.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy jedynie w przypadku, gdy Produkt (książka) pozostaje w nienaruszonym opakowaniu foliowym.

W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, chyba że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien odesłać Produkt na adres: ul. Witosa 31/17, , 30-612 Kraków, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

§ 9. RĘKOJMIA ZA WADY (KONSUMENCI I PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu (niezgodność Produktu z umową) na zasadach określonych w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność Produktu z umową.

Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać:

naprawy Produktu,

wymiany Produktu na nowy,

obniżenia ceny,

odstąpienia od umowy (w przypadku istotnej wady).

Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy.

Reklamację należy zgłosić na adres: sklep@anwobooks.pl lub pisemnie na adres: ul. Witosa 31/17, , 30-612 Kraków.

Zaleca się podanie w reklamacji:

opisu wady,

okoliczności jej wystąpienia,

żądania Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta,

danych kontaktowych.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

Produkty należy odsyłać na adres: ul. Witosa 31/17, , 30-612 Kraków.

§ 10. REKLAMACJE DLA PRZEDSIĘBIORCÓW (INNYCH NIŻ PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA)
Sprzedawca odpowiada wobec Przedsiębiorcy (innego niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta) z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktu wyłącznie na zasadach określonych w art. 556-576 Kodeksu cywilnego.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy (innego niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta) jest wyłączona, jeżeli wada została stwierdzona po upływie 12 miesięcy od wydania Produktu.

Przedsiębiorca (inny niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta) zobowiązany jest do zbadania Produktu w czasie i w sposób przyjęty przy Produktach tego rodzaju i zawiadomić niezwłocznie Sprzedawcę o stwierdzonej wadzie, nie później jednak niż w terminie 7 dni od dnia jej stwierdzenia.

W przypadku niedopełnienia obowiązku, o którym mowa w ust. 3, roszczenie Przedsiębiorcy (innego niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta) z tytułu niezgodności Produktu z umową wygasa.

Reklamację należy zgłosić na adres: sklep@anwobooks.pl lub pisemnie na adres: ul. Witosa 31/17, , 30-612 Kraków.

§ 11. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: READ ME AGAIN Anna Woźnica, ul. Witosa 31/17, , 30-612 Kraków, NIP: 9182143453, e-mail: sklep@anwobooks.pl.

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – „RODO".

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:

realizacji Umowy Sprzedaży (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO),

wystawienia faktury lub paragonu (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami podatkowymi),

rozpatrzenia reklamacji (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO lub art. 6 ust. 1 lit. c RODO),

ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy),

marketingu bezpośredniego – w przypadku wyrażenia zgody (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. przepisy podatkowe wymagają przechowywania faktur przez 5 lat).

Klient ma prawo do:

dostępu do swoich danych osobowych,

sprostowania danych,

usunięcia danych,

ograniczenia przetwarzania,

przenoszenia danych,

wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem),

wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych).

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy Sprzedaży.

Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane:

firmom kurierskim i przewoźnikom – w celu realizacji dostawy,

operatorom płatności – w celu obsługi płatności,

dostawcom usług IT – w zakresie utrzymania i obsługi systemów informatycznych,

organom państwowym – w przypadkach przewidzianych prawem.

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

W celu realizacji płatności zamówienia dane osobowe niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą zostać przekazane operatorowi płatności Przelewy24. Akceptacja regulaminu sklepu oznacza zgodę na przekazanie danych niezbędnych do realizacji płatności.

§ 12. 1.OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
1.1.Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym. Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego produktu w Sklepie Internetowym.
1.2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym przekazuje dane niezbędne do stworzenia zaproszenia email firmie obsługującej proces ankietowania.Wysyłka ankiet oraz proces zbierania opinii w formularzach jest obsługiwany w pełni przez firmę TrustMate SA z siedzibą Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław. TrustMate SA wysyła do Klienta wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii TrustMate może ponowić wysyłkę zaproszenia.
1.3.Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy.
1.4.Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.
1.5.Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
1.6.Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
1.7.Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

§ 13. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:

zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,

zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,

skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

Konsument posiada możliwość skorzystania z platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

§ 14. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszystkie treści zamieszczone na stronie Sklepu, w tym zdjęcia produktów elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów (layout), znaki towarowe oraz inne informacje, stanowią przedmiot praw wyłącznych Sprzedawcy lub podmiotów trzecich.

Wskazane w ust. 1 elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej.

Pobieranie lub wykorzystywanie w jakimkolwiek zakresie dostępnych w ramach Sklepu treści wymaga w każdym wypadku zgody Sprzedawcy lub podmiotu uprawnionego, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§ 15. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

czasowe problemy techniczne z dostępem do Sklepu wynikające z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy,

błędy w opisach Produktów wynikające z błędów wydawnictwa lub producenta,

opóźnienia w dostawie wynikające z okoliczności leżących po stronie przewoźnika,

konsekwencje niewłaściwego użytkowania Produktu przez Klienta,

szkody powstałe w wyniku działania siły wyższej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:

wprowadzania i odwoływania ofert promocyjnych oraz obniżek cen Produktów,

zmiany cen Produktów znajdujących się w Sklepie,

anulowania Zamówienia w przypadku niedostępności Produktu lub znaczących błędów cenowych.

W przypadku anulowania Zamówienia z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, wszystkie wpłacone środki zostaną zwrócone Klientowi w ciągu 14 dni.

§ 16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

W przypadku Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, w sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

W przypadku Przedsiębiorców (innych niż Przedsiębiorcy na prawach konsumenta), w sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy:

ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. z 2022 r. poz. 1360 z późn. zm.),

ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.),

ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344),

rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, które nie zostaną rozstrzygnięte w drodze postępowania reklamacyjnego, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z postanowieniami właściwych przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.

Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą (innym niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta) zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen Produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu zawarcia umowy.

O planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca powiadomi Klientów poprzez zamieszczenie informacji na stronie głównej Sklepu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 15.10.2025.